要形成习惯来回应内心想要表现的欲望，要表现自己的与众不同，要显示自己的重要性，要去影响我们最看重的人或事业，所有这些都始于我们最初的选择──发挥影响力的内在声音。
当我在实际教学中讲授本书所提到的原则，总有人提出这个问题：“柯维先生，你所说的这些原则都很好。我相信它们在理论上是成立的，也真心希望自己能做到，可是你完全想像不到我在公司的处境。如果你也有一个那样的老板，就会理解我为什么永远也做不到你说的那些了。我到底该怎么办？”
当我讲授如何将这些原则应用到婚姻和家庭的时候，总是会有女性听众向我抱怨丈夫，也总是会有男性听众向我抱怨妻子。他们说的话大致一样：“你要是知道我丈夫是什么样子，就会知道我的意思了，这些根本就行不通！”
这些人很烦恼，也很悲惨，但是他们看不到还有别的路可走。我的回答通常会让他们感到震惊，有些人甚至觉得受到冒犯。我是这样回答的：“不论什么时候，如果你认为问题出在别人身上，那么这个想法本身就有问题。”
有些人会反问我：“你的意思是，这全是我自己的问题？”其实，我想说的是：“不管什么时候，一旦你将自己的情感生活建立在另外一个人的弱点上，你就是将情感上的自由完全交到他手中，也就是说，你授权对方继续把你的生活弄得一团糟。”
我和听众最后都会达成一种共识，让他们意识到自己并不是受害者，对于别人的行为，他们永远有自由去选择应对的方式。
这个社会总是过于强调受害者心理和谴责他人的思维，实际上，每个人天生就有能力做自己生活的主宰，选择一种提升影响力的生活方式。我们可以成为老板的领导者。
提高个人影响力
希腊哲学把影响力划分为三个层面： 性格（ethos）、同理心（pathos）、理念（logos），精辟的总结了提高影响力的过程。
性格的基本涵义，就是一个人的道德特性、个人的可信度及别人对你性格和能力的信任程度。如果能运用这些原理完成自己的承诺，满足人们的期待，那么就具有了这种特质，即精神才能（SQ）。
同理心指的是情感上的相通，是一种内在的感觉。也就是能够理解另外一个人的感受，知道他的需要，了解他如何看待这个世界，知道他想和你进行什么交流，这就是情感才能（EQ）。
理念代表逻辑，指的是表达并且说服别人的能力，即智力才能（IQ）。这个顺序非常重要，如果你不能理解别人，就无法被他人理解；如果你对自己的人品没有信心，那么你就很难信任别人。
我曾为一个二十人小组授课，这二十名专业人士都是保险总代理，每季他们都会聚在一起交流心得和经验，我也曾参加这项活动，并且担任顾问两年之久。有一次我们照常聚会，每个人都在抱怨讨厌的公司培训活动和发展计划。
让他们彻底崩溃的是在夏威夷举办的一次大型国际颁奖活动，因为活动的一部分又是培训。在这种培训过程中，没有交流，也没有相互学习，充其量不过是一场精彩昂贵的声光表演。他们认为这种培训方式十分典型，但是实际的效果却昙花一现，没什么用处。
我问他们为什么不尝试改变，他们回答：“这不是我们的任务啊，我们又不负责规划。”我告诉他们，这样做实际上就是在逃避，如果他们有心去做的话，完全可以改变这种培训计划，因为他们都是公司高层，具有很高的可信度。
我鼓励他们向决策者游说演讲，特别要注意的一点就是，演讲的开始要描述决策者的观点，表现出对他们的理解，甚至超过他们自己的理解；此外，还要考虑到，一旦培训计划或年度庆祝活动改变了，决策者可能有哪些潜在的忧虑。愈能够详细描述这些决策者的担心，他们就愈会感觉自己被理解，从而敞开心怀接受建议。
于是他们派了两名代表，与董事长、执行长及负责培训和公司发展的主管会面。他们有充分的时间讲述了目前的培训计划及原因，并预测变化将对公司财务状况、政治和文化造成的可能影响。
他们滔滔不绝的说，而决策者显然很满意有人对他们有这样深入的理解，于是自然乐于接受影响｜想要影响别人，关键就是要先接受别人的影响，也就是说要有开放的态度并谋求别人的理解。这些公司的决策者直接请两位代表说出建议；结果这两个人不仅表达了自己的意见，还提交了一份计划书，详细阐述如何应对所有可能出现的问题。
这些决策者心悦诚服，就算提出的建议只是一个庞大计划的起步，却立刻被列入公司的发展大计。
到了下一季，我再度与这个小组碰面的时候，他们告诉我所发生的一切。我说：“现在你们又瞄准哪个目标了？ 在这个公司里你们还想改变什么？”这个二十人小组为自己进行了授权，这一切对他们来说简直是太神奇了。他们体验到，主动、勇气和发挥同理心，让他们做到了从前不敢想的事情。
从此，他们不再抱怨，开始承担愈来愈多的责任。
他们在辛勤耕耘自己园地的同时，还在一个更大的领域内观察和思考。他们终于认识到，高层决策者也是凡人，也有相同的烦恼和挣扎，也需要榜样，而不是批评和挑剔，需要的是指路的明灯，而不是指指点点的手指。
这个故事表明了这种从里到外式的方法是如何运作的，展现了这种方法的强大功效。请牢记，每当你认为问题出在别人身上时，那么这个想法本身就有问题。
我希望用这个实际的例子让你清楚的认识，透过主动和运用同理心的技巧，透过聚焦在影响力范围内的事情，你能够成为任何场合的催化剂。真的这样做，你就是老板的领导者。老板有的只是职位的权威，你却拥有能影响别人的道德权威和能力。
<本文摘自《第8个习惯：从成功到卓越》，天下文化出版社提供>
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责任编辑：曾臻
